La Contraloría de Servicios PANI es un punto de encuentro, una instancia mediadora que cumple la función esencial, de facilitar el diálogo y la comunicación asertiva entre los usuarios o clientes de los servicios y la Institución , con la finalidad de evaluar y promover el mejoramiento continuo en la calidad de los servicios. Vela por el cumplimiento de los derechos de las personas menores de edad, y por la garantía del debido proceso a las partes y personas con interés legítimo.

La Contraloría de Servicios está facultada para actuar de oficio o a petición de personas interesadas, tiene libre acceso a los expedientes administrativos, archivos, documentos de la Entidad, y otras fuentes de información relativa a la prestación de los servicios institucionales.

Tienen  acceso a la Contraloría de Servicios las personas menores de edad, las personas adultas y  jurídicas, sin tener que cumplir formalidades especiales, excepto la información  mínima  requerida.

EN LA CONTRALORIA DE SERVICIOS:

• Nos interesa facilitar su contacto con el PANI
• Nos agrada ser competitivos.
• Orientamos y conducimos sus peticiones y expectativas para su mayor satisfacción
• Somos el punto de encuentro entre los usuarios de nuestros servicios y el PANI.
• Avanzamos siempre de la mano con las personas menores de edad.
• La Contraloría de servicios es una dependencia adscrita al Presidente(a) Ejecutivo (a) del PANI.
• Se encarga de identificar soluciones a los conflictos que surjan en la relación usuarios-PANI.
• Facilita alternativas de mejoramiento continuo en la prestación de los servicios
• Nos interesa facilitar su contacto con el PANI.
• Nos agrada ser competitivos.
• Orientamos y conducimos sus peticiones y expectativas para su mayor satisfacción
• Somos el punto de encuentro entre los usuarios de nuestros servicios y el PANI.
• Avanzamos siempre de la mano con las personas menores de edad.
• La Contraloría de servicios es una dependencia adscrita al Presidente(a) Ejecutivo (a) del PANI.
• Se encarga de identificar soluciones a los conflictos que surjan en la relación usuarios-PANI.
• Facilita alternativas de mejoramiento continuo en la prestación de los servicios

VALORES QUE NOS DISTINGUEN:
 

• Respecto a las personas
• Cortesía
• Compromiso
• Flexibilidad e innovación en la prestación de los servicios
• Mejoramiento continuo

OBJETIVO GENERAL: Propiciar que el PANI, en el interés superior de las personas menores de edad, funcione con un alto nivel de eficacia en la prestación de los servicios, así como, vigilar y contribuir, para que la prestación  de los servicios que brinda el PANI, se lleve a cabo con un nivel optimo de productividad y eficacia, a fin de satisfacer los requerimientos y expectativas de los ciudadanos; brindando a los ciudadanos-usuarios de los servicios, la información y orientación que estos requieran para facilitar su contacto con las diferentes instancias o unidades de la Institución.

INFORMACION MINIMA REQUERIDA

Personalmente a la siguiente dirección: Barrio Luján, San José, entre avenidas 10 y 12, calle 21, 300 metros al sur de la casa Matute Gómez.

Telefax: 2523-0860